Perder o acesso à sua conta do Facebook pode ser frustrante, mas há várias etapas que você pode seguir para tentar recuperá-la. Veja todos os detalhes que ajudará você a recuperar o acesso à sua conta, seja por esquecimento de senha, problemas de segurança ou outras questões.
1. Tente Redefinir sua Senha
A maneira mais comum de recuperar o acesso à sua conta é redefinindo a senha. Siga estes passos:
- Acesse a Página de Login do Facebook:
- Vá para a página de login do Facebook e clique em “Esqueceu a conta?” ou “Esqueceu a senha?”.
- Identifique sua Conta:
- Insira o endereço de e-mail, número de telefone, nome completo ou nome de usuário associado à sua conta e clique em “Pesquisar”.
- Escolha uma Opção de Recuperação:
- O Facebook oferecerá opções para enviar um código de redefinição de senha por e-mail ou SMS. Escolha a opção mais conveniente para você.
- Redefina sua Senha:
- Insira o código recebido e siga as instruções para criar uma nova senha. Certifique-se de escolher uma senha forte e única.
2. Use Contatos de Confiança
Se você configurou contatos de confiança anteriormente, pode usar essa opção para recuperar sua conta.
- Acesse a Página de Recuperação:
- Vá para a página de recuperação de conta do Facebook e clique em “Não consigo acessar meu e-mail”.
- Solicite a Ajuda dos Contatos de Confiança:
- Siga as instruções para revelar os contatos de confiança e peça a ajuda deles para obter o código de recuperação.
- Insira os Códigos:
- Obtenha os códigos de seus contatos de confiança e insira-os na página de recuperação para recuperar o acesso à sua conta.
3. Recupere o Acesso ao seu E-mail
Se você perdeu o acesso ao e-mail associado à sua conta do Facebook, tente recuperá-lo através do provedor de e-mail. Isso pode envolver responder perguntas de segurança, usar um endereço de e-mail alternativo ou seguir outros procedimentos específicos do provedor.
4. Verificação de Identidade
Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode precisar verificar sua identidade diretamente com o Facebook.
- Acesse a Página de Recuperação de Conta:
- Vá para a página de recuperação de conta do Facebook e clique em “Não consigo acessar minha conta”.
- Envie um Documento de Identidade:
- Siga as instruções para enviar uma cópia de um documento de identidade com foto emitido pelo governo. O Facebook usa essas informações para verificar sua identidade e recuperar o acesso à sua conta.
5. Relate um Problema de Login
Se você suspeita que sua conta foi hackeada ou se há outro problema técnico impedindo o acesso, você pode relatar o problema diretamente ao Facebook.
- Acesse a Central de Ajuda do Facebook:
- Vá para a Central de Ajuda do Facebook e selecione “Segurança e Login”.
- Relate o Problema:
- Siga as instruções para relatar um problema de login ou segurança. O Facebook pode pedir informações adicionais para ajudar na recuperação da conta.
Dicas para Evitar Perder o Acesso no Futuro
- Use uma Senha Forte: Escolha uma senha complexa e única, diferente das que você usa em outros sites.
- Ative a Autenticação de Dois Fatores: Adicione uma camada extra de segurança à sua conta ativando a autenticação de dois fatores.
- Atualize suas Informações de Contato: Mantenha seu e-mail e número de telefone atualizados para facilitar a recuperação de conta.
- Configure Contatos de Confiança: Selecione amigos de confiança que possam ajudar na recuperação de sua conta, se necessário.
Seguindo esses passos, você terá uma boa chance de recuperar o acesso à sua conta do Facebook e proteger melhor suas informações no futuro.
Com informações da Meta/Facebook
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