Esqueci a senha do facebook como recuperar?
Para recuperar a senha do Facebook, siga estes passos:
- Acesse a página de login do Facebook:
- Vá para facebook.com e clique em “Esqueceu a conta?” logo abaixo do campo de senha.
- Identifique sua conta:
- Digite o e-mail, número de telefone ou nome completo associado à sua conta e clique em “Pesquisar”.
- Se você tiver configurado várias opções de contato (e-mail ou número de telefone), o Facebook mostrará essas opções para que você escolha como deseja receber o código de recuperação.
- Escolha uma forma de recuperação:
- Selecione o e-mail ou número de telefone onde deseja receber o código de recuperação.
- Clique em “Continuar”. Você receberá um código por e-mail ou SMS.
- Digite o código de segurança:
- Insira o código que você recebeu na página do Facebook e clique em “Continuar”.
- Redefina sua senha:
- Digite uma nova senha e confirme-a.
- Após redefinir a senha, o Facebook oferecerá a opção de encerrar sessões ativas em outros dispositivos, o que é útil se você suspeita que alguém possa ter acesso à sua conta.
- Acesse sua conta:
- Agora, você pode fazer login com sua nova senha.
Se você tiver problemas para recuperar sua senha seguindo esses passos, considere verificar a página de ajuda do Facebook para mais informações ou para reportar o problema diretamente.
Não tenho mais acesso ao numero de telefone que cadastrei
Se você não tem mais acesso ao número de telefone cadastrado na sua conta do Facebook, ainda há algumas opções que você pode tentar para recuperar sua conta:
1. Use seu e-mail cadastrado
- Se você cadastrou um e-mail na sua conta, pode usá-lo para receber o código de recuperação. Na página de recuperação, selecione a opção de envio do código para o e-mail em vez do número de telefone.
2. Tente usar um e-mail ou número de telefone alternativo
- Se você adicionou um e-mail ou número de telefone alternativo à sua conta, pode usá-lo para recuperar a senha. Digite esse e-mail ou número alternativo na página de recuperação para receber o código.
3. Use a opção “Não tenho mais acesso a isso”
- Se você não tem acesso ao e-mail ou número de telefone cadastrados, na tela onde o Facebook pede para escolher um método de recuperação, clique na opção “Não tenho mais acesso a isso”.
- O Facebook pedirá para você fornecer um novo e-mail ou número de telefone ao qual você tenha acesso, onde eles poderão entrar em contato com você. Eles também podem pedir para você fornecer informações adicionais para verificar sua identidade, como uma foto do seu documento de identidade ou responder a perguntas de segurança.
4. Contato de confiança
- Se você configurou contatos de confiança, o Facebook pode oferecer a opção de enviar códigos de recuperação para esses amigos. Eles podem então compartilhar esses códigos com você, permitindo que você recupere sua conta.
5. Recuperação de conta usando identidade
- Em casos extremos, o Facebook pode pedir para você enviar uma foto de um documento de identidade (como RG, CNH, passaporte) para confirmar sua identidade. Isso pode demorar alguns dias para ser processado.
6. Criar uma nova conta
- Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode considerar criar uma nova conta do Facebook, mas isso significaria perder o acesso às suas informações, amigos e histórico na conta antiga.
7. Acesse a Central de Ajuda do Facebook
- Você pode visitar a Central de Ajuda do Facebook para mais opções e suporte direto do Facebook.
Esses passos devem ajudar a recuperar sua conta mesmo sem acesso ao número de telefone antigo.
Se você não tem mais acesso ao número de telefone e ao e-mail cadastrados na sua conta do Facebook, ainda há algumas alternativas que você pode tentar para recuperar sua conta:
Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado
1. Use a opção “Não tenho mais acesso a isso”
- Ao tentar recuperar sua conta, se não puder usar seu e-mail ou número de telefone, clique na opção “Não tenho mais acesso a isso” quando solicitado.
- O Facebook solicitará que você forneça um novo e-mail ou número de telefone ao qual você tenha acesso. Eles entrarão em contato por meio desse novo canal.
2. Recuperação de conta com contatos de confiança
- Se você configurou contatos de confiança previamente, siga estes passos:
- Na página de recuperação, escolha a opção para usar seus contatos de confiança.
- O Facebook pedirá que você forneça os nomes de alguns de seus contatos de confiança.
- Esses contatos receberão um código especial que podem compartilhar com você.
- Use esses códigos para recuperar sua conta.
3. Envio de documento de identidade
- Se as opções acima não funcionarem, você pode usar a opção de enviar um documento de identidade para o Facebook:
- Vá para a página de verificação de identidade do Facebook.
- Envie uma foto clara de um documento de identidade com foto, como RG, CNH, passaporte, etc.
- Inclua detalhes adicionais, como o novo e-mail ou número de telefone que você quer associar à conta.
- Aguarde a análise e verificação pelo Facebook, o que pode levar alguns dias.
4. Obter suporte diretamente do Facebook
- Visite a Central de Ajuda do Facebook e procure por opções adicionais de suporte. Pode haver opções específicas para sua situação, dependendo das atualizações de políticas do Facebook.
5. Verifique se você está logado em outro dispositivo
- Se você estiver conectado ao Facebook em outro dispositivo (como seu celular, tablet ou computador), você pode acessar as configurações de segurança e tentar atualizar suas informações de contato (e-mail ou telefone) diretamente a partir desse dispositivo.
6. Criar uma nova conta
- Como última opção, se você não conseguir recuperar sua conta, considere criar uma nova conta no Facebook. Isso significa começar do zero, mas pode ser a única alternativa se todas as outras falharem.
Essas etapas são projetadas para ajudar você a recuperar sua conta, mesmo sem acesso ao e-mail e ao número de telefone originalmente cadastrados.
Como entrar em contato com facebook
Para entrar em contato com o Facebook, você tem algumas opções, embora o suporte direto por e-mail ou telefone seja limitado. Aqui estão as maneiras de tentar obter suporte:
1. Central de Ajuda do Facebook
- Acesse a Central de Ajuda do Facebook. Lá você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes, guias de solução de problemas e opções para reportar problemas específicos.
- Na Central de Ajuda, você pode buscar por tópicos relacionados ao seu problema, como recuperação de conta, problemas de segurança, ou denúncias.
2. Formulários de Contato
- O Facebook tem vários formulários de contato específicos para diferentes problemas. Aqui estão alguns exemplos:
- Problemas de login: Recuperação de conta
- Denúncia de violação de conta: Denunciar violação de conta
- Verificação de identidade: Enviar documento de identidade
3. Reportar um problema diretamente na plataforma
- Se você ainda estiver logado no Facebook em qualquer dispositivo, você pode reportar problemas diretamente pela plataforma:
- No canto superior direito do Facebook, clique na seta para baixo (ou nas três linhas, no caso de dispositivos móveis).
- Selecione “Ajuda e Suporte”.
- Clique em “Relatar um problema”.
- Escolha a opção que melhor descreve o problema que você está enfrentando e siga as instruções para enviar uma solicitação de suporte.
4. Contato através de redes sociais
- Embora o suporte direto via redes sociais não seja garantido, você pode tentar entrar em contato com o Facebook por meio do Twitter através do perfil oficial @Facebook ou @FacebookSupport.
5. Facebook Business Support (para contas comerciais)
- Se você tiver uma conta de negócios ou estiver usando o Facebook para anúncios, você pode acessar o Suporte ao Cliente para Empresas onde você pode iniciar um chat com um representante ou enviar um e-mail.
6. Verificação de conta comercial
- Se você usa uma conta comercial ou de criador, pode acessar o Gerenciador de Negócios do Facebook e, às vezes, iniciar uma sessão de chat ou enviar uma solicitação de suporte diretamente da plataforma.
7. Enviar uma carta
- Embora menos comum, você pode enviar uma carta física para a sede do Facebook:
- Endereço:
Esses métodos cobrem as principais formas de entrar em contato com o Facebook ou obter ajuda. A opção mais eficaz geralmente é usar os recursos online da Central de Ajuda e os formulários específicos.
Roubaram a minha conta do facebook, o que fazer?
Se sua conta do Facebook foi hackeada, é importante agir rapidamente para tentar recuperá-la e proteger suas informações pessoais. Aqui estão os passos que você deve seguir:
1. Tente Recuperar a Conta Imediatamente
- Vá para a página de recuperação de conta do Facebook e siga as instruções. Essa página é específica para contas que foram comprometidas.
- O Facebook pode pedir para você inserir seu e-mail, telefone ou nome completo associado à conta para localizar o perfil.
- Siga os passos para redefinir sua senha e recuperar o acesso à sua conta. Se você conseguir, altere imediatamente a senha para uma nova senha forte e única.
2. Verifique Atividades Suspeitas
- Se você conseguir acessar sua conta, vá para Configurações > Segurança e login e verifique as sessões ativas. Encerre qualquer sessão desconhecida.
- Revise suas Configurações de Segurança para ver se há alterações que você não fez, como mudanças no e-mail associado à conta, telefone, ou permissões de aplicativos.
3. Altere sua Senha e Habilite a Autenticação de Dois Fatores
- Mesmo que você recupere sua conta, é essencial alterar a senha para uma nova e habilitar a autenticação de dois fatores (2FA) para adicionar uma camada extra de segurança.
- Você pode configurar o 2FA com um aplicativo de autenticação ou SMS, garantindo que, mesmo que alguém consiga sua senha, eles precisarão de um segundo código para acessar a conta.
4. Informe seus Contatos
- Avise seus amigos e familiares de que sua conta foi comprometida. Isso é importante para evitar que eles caiam em golpes ou mensagens fraudulentas enviadas a partir da sua conta.
5. Verifique e Proteja Outras Contas
- Se a mesma senha que você usou no Facebook for usada em outras contas, altere-a imediatamente. Isso ajudará a proteger suas outras contas de possíveis acessos não autorizados.
6. Denuncie a conta se não conseguir recuperar
- Se você não conseguir recuperar o acesso à sua conta usando os métodos acima, peça a um amigo para denunciar a sua conta como comprometida. Eles podem ir ao seu perfil e usar a opção “Denunciar” > “Este perfil está fingindo ser outra pessoa ou hackeado”.
7. Entre em contato com o suporte do Facebook
- Use os formulários de contato para relatar o problema ao Facebook, especialmente se o hacker tiver mudado o e-mail ou telefone associado à sua conta.
8. Considere medidas legais
- Se informações sensíveis foram comprometidas, ou se o hacker usou sua conta para realizar atividades ilegais, você pode considerar reportar o incidente às autoridades competentes.
9. Monitore sua conta
- Continue monitorando sua conta para verificar se há atividades suspeitas ou acessos não autorizados.
Essas medidas devem ajudar você a recuperar o controle da sua conta e protegê-la contra futuras tentativas de hacking. Se precisar de mais ajuda, a Central de Ajuda do Facebook oferece recursos adicionais para problemas de segurança.
Não encontrei a opção fale conosco do facebook
A opção “Fale Conosco” tradicionalmente não é oferecida pelo Facebook da mesma maneira que em outros serviços, onde você poderia simplesmente clicar em um botão e falar diretamente com um representante de suporte. No entanto, o Facebook oferece várias formas indiretas de obter suporte ou enviar solicitações de ajuda. Aqui estão algumas maneiras de entrar em contato ou obter assistência:
1. Reportar Problemas Diretamente na Plataforma
- No aplicativo móvel ou no site do Facebook:
- Clique no ícone de menu (três linhas no aplicativo móvel ou seta para baixo no site).
- Role até “Ajuda e Suporte” e clique.
- Selecione “Relatar um Problema” e siga as instruções para enviar detalhes sobre seu problema.
2. Formulários de Contato
- Verificação de Identidade: Se você precisa verificar sua identidade ou está tentando recuperar uma conta, você pode usar o formulário de envio de documentos de identidade.
- Conta Hackeada: Se sua conta foi comprometida, você pode usar o formulário de denúncia de conta hackeada.
3. Central de Ajuda do Facebook
- Central de Ajuda: Acesse a Central de Ajuda do Facebook para encontrar guias e respostas para perguntas frequentes. Embora não seja “Fale Conosco” no sentido tradicional, muitas vezes você pode encontrar um formulário ou um link que leva ao suporte adequado para o seu problema.
4. Suporte para Anunciantes e Empresas
- Se você administra páginas ou faz anúncios no Facebook, pode ter acesso ao suporte especializado via Facebook Business Help. Empresas geralmente têm acesso a chat ao vivo ou suporte por e-mail.
5. Contato através de redes sociais
- Twitter: Você pode tentar obter suporte através do Twitter usando os perfis @Facebook ou @FacebookSupport, embora as respostas possam ser limitadas a questões mais gerais.
6. Suporte via App
- Alguns usuários relataram que receberam suporte ao tentar acessar a conta através do aplicativo Facebook ou Facebook Messenger e utilizando as opções de ajuda lá.
7. Suporte via Outros Canais
- Help Community: O Facebook também possui uma comunidade de ajuda onde você pode postar perguntas e obter respostas de outros usuários ou, em alguns casos, de moderadores do Facebook. Acesse a Comunidade de Ajuda.
8. Facebook Creator Studio (para criadores de conteúdo)
- Se você é um criador de conteúdo, o Facebook Creator Studio oferece algumas opções de suporte direto, principalmente para questões relacionadas à monetização e gerenciamento de conteúdo.
Infelizmente, a ausência de uma opção direta de “Fale Conosco” pode tornar a situação frustrante, mas essas alternativas são os melhores caminhos disponíveis para obter ajuda diretamente do Facebook.
Não lembro minha senha e o número de cadastrado não existe mais,o que fazer?
Se você não lembra sua senha do Facebook e o número de telefone cadastrado não existe mais, siga os passos abaixo para tentar recuperar sua conta:
1. Use seu e-mail cadastrado
- Tente usar o e-mail associado à sua conta para iniciar o processo de recuperação de senha. Vá para a página de login do Facebook e clique em “Esqueceu a conta?”. Insira o e-mail que você usou para se cadastrar e siga as instruções para redefinir sua senha.
2. Recupere o acesso ao e-mail
- Se você ainda tiver acesso ao e-mail cadastrado, pode usá-lo para redefinir sua senha. Caso não tenha acesso ao e-mail, tente recuperar a conta de e-mail através do provedor de serviços de e-mail (por exemplo, Gmail, Yahoo, etc.).
3. Tente usar um e-mail ou número de telefone alternativo
- Se você adicionou um e-mail ou número de telefone alternativo à sua conta do Facebook, use-o para receber o código de recuperação. Na página de recuperação, insira o e-mail ou número alternativo.
4. Use a opção “Não tenho mais acesso a isso”
- Se você não tem mais acesso ao e-mail ou número de telefone cadastrados, siga estas etapas:
- Na página de recuperação de conta, clique em “Não tenho mais acesso a isso” quando for solicitado o método de recuperação.
- O Facebook solicitará que você forneça um novo e-mail ou número de telefone ao qual você tenha acesso. Eles entrarão em contato com você por meio desse novo canal.
5. Recuperação de conta com contatos de confiança
- Se você configurou contatos de confiança, siga estes passos:
- Na página de recuperação, escolha a opção para usar seus contatos de confiança.
- O Facebook pedirá que você forneça os nomes de alguns de seus contatos de confiança.
- Esses contatos receberão um código especial que podem compartilhar com você. Use esses códigos para recuperar sua conta.
6. Envio de documento de identidade
- Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode tentar enviar uma foto de um documento de identidade para o Facebook:
- Vá para a página de verificação de identidade do Facebook.
- Envie uma foto clara de um documento de identidade oficial, como RG, CNH ou passaporte.
- Inclua detalhes adicionais, como o novo e-mail ou número de telefone que você quer associar à conta.
- Aguarde a análise e verificação pelo Facebook, o que pode levar alguns dias.
7. Criar uma nova conta
- Se todas as tentativas falharem, criar uma nova conta pode ser a única opção. Embora isso signifique começar do zero, é uma forma de retomar sua presença na plataforma.
8. Central de Ajuda do Facebook
- Se precisar de mais informações ou orientações, você pode acessar a Central de Ajuda do Facebook.
Esses passos devem ajudar você a recuperar sua conta do Facebook, mesmo sem acesso ao número de telefone ou e-mail antigos.
Não tenho mais acesso ao email que cadastrei
Se você não tem mais acesso ao e-mail que cadastrou na sua conta do Facebook, você ainda pode tentar recuperar sua conta usando as seguintes opções:
1. Tente Usar um Número de Telefone Alternativo
- Se você cadastrou um número de telefone alternativo, pode usá-lo para receber um código de recuperação. Na página de login, clique em “Esqueceu a conta?” e insira o número de telefone alternativo para receber um código de recuperação.
2. Use a Opção “Não Tenho Mais Acesso a Isso”
- Se você não tem acesso ao e-mail ou número de telefone cadastrados, siga estas etapas:
- Na página de recuperação de conta, clique em “Não tenho mais acesso a isso” quando solicitado.
- O Facebook solicitará que você forneça um novo e-mail ou número de telefone ao qual você tenha acesso. Eles entrarão em contato por meio desse novo canal.
3. Recuperação com Contatos de Confiança
- Se você configurou contatos de confiança anteriormente, pode usá-los para recuperar sua conta:
- Escolha a opção para usar contatos de confiança na página de recuperação.
- O Facebook pedirá que você forneça os nomes de alguns de seus contatos de confiança.
- Esses contatos receberão códigos de segurança que podem compartilhar com você, permitindo que você recupere sua conta.
4. Envio de Documento de Identidade
- Se as outras opções não funcionarem, você pode enviar uma foto de um documento de identidade para o Facebook para confirmar sua identidade:
- Vá para a página de verificação de identidade do Facebook.
- Envie uma foto clara de um documento de identidade oficial, como RG, CNH ou passaporte.
- Inclua um novo e-mail ou número de telefone ao qual você tenha acesso.
- Aguarde a análise e verificação pelo Facebook, o que pode levar alguns dias.
5. Tente Recuperar o Acesso ao Seu E-mail Antigo
- Se possível, tente recuperar o acesso ao seu e-mail antigo através do provedor de serviços de e-mail (como Gmail, Yahoo, etc.). Muitas vezes, eles têm processos para recuperação de conta que podem ajudar.
6. Central de Ajuda do Facebook
- Acesse a Central de Ajuda do Facebook para buscar mais informações ou assistência específica para seu caso.
7. Considerar Criar uma Nova Conta
- Como último recurso, se nenhuma dessas opções funcionar, você pode considerar criar uma nova conta no Facebook.
Essas etapas devem ajudá-lo a recuperar sua conta, mesmo sem acesso ao e-mail cadastrado. Se precisar de mais ajuda, estou aqui para auxiliar!
Já tentei de tudo e não consegui recuperar a senha o que faço?
Se você já tentou todas as opções disponíveis para recuperar sua senha do Facebook e ainda não conseguiu acessar sua conta, aqui estão algumas medidas finais que você pode considerar:
1. Revisite os detalhes fornecidos
- Certifique-se de que as informações que você forneceu, como o nome completo, e-mails, e números de telefone antigos, estão corretas. Às vezes, pequenos erros podem impedir o sucesso na recuperação.
2. Tente uma recuperação em outro dispositivo
- Experimente tentar a recuperação de senha em um dispositivo diferente, onde você pode já ter feito login anteriormente. O Facebook pode reconhecer o dispositivo e facilitar a recuperação.
3. Verifique o suporte para recuperação através de contatos de confiança
- Se você não conseguiu usar os contatos de confiança, tente entrar em contato diretamente com os amigos que você designou como contatos de confiança e peça que eles ajudem você a recuperar sua conta.
4. Use a verificação de identidade
- Se você não conseguiu anteriormente, tente enviar uma nova solicitação de verificação de identidade com uma foto clara e de alta qualidade do seu documento. Certifique-se de que o nome no documento corresponda ao nome na conta do Facebook.
5. Considerar criar uma nova conta
- Se todas as tentativas falharem, a última opção pode ser criar uma nova conta no Facebook. Você perderá o acesso às suas informações antigas, mas poderá reconstruir sua rede social.
6. Acompanhe e-mails e atualizações
- Continue verificando o e-mail que você forneceu na recuperação para ver se há atualizações do Facebook. Às vezes, a recuperação pode levar mais tempo, especialmente se envolver verificação de identidade.
7. Procure ajuda em fóruns ou grupos de suporte
- Procure por fóruns online ou grupos de suporte onde outras pessoas possam ter enfrentado problemas semelhantes. Às vezes, membros da comunidade podem oferecer dicas ou soluções que você ainda não tentou.
8. Relate um problema específico ao Facebook
- Se você ainda puder acessar o Facebook em qualquer outro dispositivo ou conta, use o recurso de “Relatar um Problema” na Central de Ajuda do Facebook para descrever sua situação em detalhes. Isso pode chamar a atenção de um agente de suporte.
9. Use alternativas de contato
- Embora o Facebook não ofereça suporte direto ao consumidor por telefone ou e-mail, você pode tentar usar suas outras redes sociais, como o Twitter, para buscar uma resposta. Use perfis como @Facebook ou @FacebookSupport.
10. Documente seu caso
- Se você acredita que o problema pode ser uma falha ou erro técnico, documente todos os passos que você seguiu e considere compartilhar isso em fóruns de ajuda ou com o Facebook. Às vezes, relatos detalhados podem ajudar na solução do problema.
Se nada disso funcionar, criar uma nova conta e tomar medidas para garantir a segurança, como usar autenticação de dois fatores e manter informações de contato atualizadas, pode ser a melhor opção para seguir em frente.
